De stedelijke ombudsdienst werd in 1995 opgericht om alle kleine problemen van allerhande aard binnen de 48 uren op te lossen. Vanaf het begin was deze formule een groot succes omdat de Breeënaren er dagelijks terecht kunnen met vragen en problemen. Enkele voorbeelden: slecht wegdek, verstopte grachten, snoeien en onderhoud van bermen, sluikstorten, kapotte straatlampen, verkeersborden, kortom alle dingen die u en andere Breeënaren kunnen storen in hun leefomgeving.
 

Vragen 
Ieder jaar krijgt de ombudsdienst meer dan 1000 vragen. De ombudsdienst probeert samen met de technische dienst alles binnen de 48 uren op te lossen. Langere wachttijden zijn meestal te wijten aan bestellingen van materiaal of wanneer andere openbare diensten of privé-personen verantwoordelijk zijn voor de ongemakken.

Bij de ombudsdienst kunnen de Breeënaren ook terecht voor premies inzake huisvesting (huursubsidies, verbeteringspremies, aanpassingpremies en energiebesparende premies). De Breeënaren en vooral de nieuwe inwoners krijgen bij de ombudsdienst ook alle nodige inlichtingen inzake ophalen van huisvuil.